Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn ASAKI là địa chỉ mua sắm sản phẩm ngoại thất cho tổ ấm của mình. Ngoài cung cấp những sản phẩm đẹp, chất lượng cao cấp thì ASAKI còn mang tới chính sách hậu mãi chu đáo với nhiều ưu đãi hấp dẫn.
Chính sách hậu mãi dành cho khách hàng
Để đem tới những trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm tốt nhất tại cửa hàng ASAKI, chúng tôi cung cấp tới khách hàng những chế độ hậu mãi như sau:
Chính sách bảo hành
Khi khách hàng mua sắm sản phẩm ngoại thất tại hệ thống cửa hàng của ASAKI, gia đình sẽ nhận được phiếu bảo hành lên tới 1 năm và hỗ trợ sửa chữa, lắp đặt khi mắc phải các lỗi không được bảo hành.
Tất cả sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện bảo hành sẽ được thay thế, đổi mới linh kiện cùng thương hiệu và có chức năng hoạt động tương đương nhau. Mọi chi phí vận chuyển, lắp đặt, nhân công sửa chữa sẽ miễn phí toàn bộ đối với những sản phẩm được bảo hành.
Chính sách bảo trì
Sau khi hết thời gian bảo hành, cửa hàng ASAKI sẽ bảo trì trọn đời với tất cả sản phẩm ngoại thất với mức chi phí thấp nhất. Đối với những lỗi hư hỏng, sự cố kỹ thuật không thuộc về nhà sản xuất, việc bảo trì sản phẩm có thể phát sinh thêm chi phí. Kỹ thuật viên sẽ thông báo tới quý khách trước thời điểm sửa chữa hư hại.
Chi phí thay thế, đổi mới linh kiện vật tư sẽ được hỗ trợ với mức giá ưu đãi nhất dành cho toàn bộ khách hàng mua sắm tại ASAKI.
Chính sách đổi trả sản phẩm
Với mong muốn đem tới cho khách hàng những sản phẩm ưng ý nhất, ASAKI hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận giao thành công. Sản phẩm cần đổi trả còn nguyên nhãn mác của nhà sản xuất, chưa qua sử dụng và đảm bảo đầy đủ linh kiện kèm theo.
Chăm sóc khách hàng định kỳ
Định kì 6 tháng 1 lần, nhân viên của ASAKI sẽ gọi điên hỏi thăm về chất lượng sản phẩm, quá trình sử dụng để tiếp nhận phản hồi từ khách hàng và xử lý khiếu nại nếu có.
Nếu khách hàng có yêu cầu kiểm tra và sửa chữa sản phẩm, nhân viên tư vấn sẽ thông báo tới bộ phận kỹ thuật để sắp xếp kỹ thuật viên tới tận nhà và tiến hành kiểm tra mà không mất bất kỳ chi phí nào.
Giải quyết khiếu nại
Trong vòng 24 - 48 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại của quý khách hàng về sản phẩm, ASAKI sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến nhà bạn để tiến hành kiểm tra và sửa chữa.
Đối tượng áp dụng
Tất cả khách hàng đã sử dụng dịch vụ, sản phẩm tại hệ thống siêu thị ngoại thất ASAKI đều sử dụng được các dịch vụ hậu mãi của chúng tôi.
Lời tri ân
Mong rằng với chính sách hậu đãi của mình, cửa hàng ASAKI sẽ mang tới sự hài lòng và thỏa mãn cho quý khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm ngoại thất của chúng tôi. ASAKI luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách bằng tất cả khả năng với mong muốn đem đến chất lượng dịch vụ tốt nhất, để mỗi trải nghiệm mua sắm của bạn tại ASAKI đều đặc biệt và đáng nhớ.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách vui lòng liên hệ tới số hotline của công ty để được hỗ trợ sớm nhất.
Nguyễn Thị Hà
