Hệ thống siêu thị ngoại thất Online ASAKI cung cấp chính sách kiểm tra và sửa chữa tại nhà tới những khách hàng đã trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi. Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để tiến hành kiểm tra lỗi và sửa chữa đồ ngoại thất tại nhà.
Đặt lịch sửa chữa
- Khách hàng liên hệ tới số hotline: 0936.320.777 hoặc đặt lịch sửa chữa qua địa chỉ mail: ngoaithatsanvuondotcom@gmail.com (quý khách vui lòng để lại số điện thoại để bên bộ phận chăm sóc khách hàng gọi điện tư vấn miễn phí)
- Nhân viên tư vấn sẽ tạo đơn hàng và gửi thông tin về họ tên khách hàng, địa chỉ nhà, lỗi cần sửa chữa tới bộ phận kỹ thuật.
- Bộ phận kỹ thuật sẽ sắp xếp kỹ thuật viên tới kiểm tra và sửa chữa sản phẩm tại nhà cho quý khách.
Báo giá dịch vụ
- Theo yêu cầu của khách hàng, Kỹ thuật viên sẽ tới tận nhà bạn, xác định lỗi cần sửa chữa và báo giá dịch vụ.
- Kỹ thuật viên sẽ báo giá cụ thể về chi phí thay thế, đổi mới linh kiện
- Nếu khách hàng đồng ý, Kỹ thuật viên sẽ duyệt giá và tiến hành sửa chữa
Sửa chữa sản phẩm
- Nhân viên kỹ thuật của ASAKI tiến hành sửa chữa
- Nhân viên kỹ thuật sẽ thông báo những vấn đề có thể phát sinh cho khách hàng
- Nhân viên kỹ thuật vệ sinh sạch sẽ, lắp đặt lại sản phẩm và kiểm tra tình trạng hoạt động của thiết bị
Nghiệm thu thanh toán
- Nhân viên kỹ thuật và khách hàng kiểm tra nghiệm thu sau khi hoàn tất sửa chữa
- Lập biên bản quyết toán và đưa cho khách hàng
- Khách hàng kiểm tra, ký giấy tờ và thanh toán
Chăm sóc khách hàng
- Nhân viên kỹ thuật để lại số điện thoại hỗ trợ để khách hàng liên hệ khi có thắc mắc và yêu cầu sửa chữa
- Sau 4 ngày kể từ khi sửa chữa, tư vấn viên tại ASAKI sẽ gọi điện lại để tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng, giải quyết khiếu nại nếu có
Nguyễn Thị Hà
